Rückerstattung und Rückgabebedingungen
Bradley’s Thee ist ein geschäftlicher Webshop. Wir liefern ausschließlich an Unternehmen und gewerbliche Abnehmer (B2B), wie Gastronomiebetriebe, Kantinen und Wiederverkäufer. Der Webshop ist in den Niederlanden, Belgien und Deutschland aktiv. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher findet daher auf Bestellungen über diesen Webshop keine Anwendung. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde, im Rahmen seiner beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zu handeln und diesem Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt, zuzustimmen.
Wann können Sie zurückkehren?
Rücksendungen sind möglich, wenn ein Schaden bei der Lieferung vorliegt oder ein falscher Artikel geliefert wurde. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind, und falls nicht, sind wir bereit, das Problem zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrer Bestellung haben.
Retouren sind ausschließlich in den folgenden Fällen möglich:
- Das Produkt wurde beschädigt geliefert
- Sie haben eine falsche Lieferung erhalten
- Das Produkt weist einen Produktionsfehler auf
Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Wir bitten Sie, innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt über das Kontaktformular auf der Website Kontakt mit uns aufzunehmen, unter Angabe von:
- Bestellnummer
- Eine klare Beschreibung des Problems
- Fotos des Produkts und der Verpackung (falls zutreffend).
Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und stellt Ihnen die erforderlichen Rücksendeanweisungen und Informationen zur Verfügung.
Lösung & Rückerstattung
Je nach Situation sorgen wir für:
- ein Ersatzprodukt
- eine Gutschrift (teilweise oder vollständig)
Eventuelle Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung, sofern wir nicht gemeinsam etwas anderes vereinbaren.
Lebensmittel
Da wir mit Tee arbeiten, können diese Produkte leider nicht zurückgegeben werden, wenn sie geöffnet oder angebrochen sind. Dies tun wir, um die Qualität und Lebensmittelsicherheit weiterhin zu gewährleisten.